Ответственность иностранных авиакомпаний за нарушение прав россиян необходимо ужесточить. Об этом в беседе с «Российской газетой» заявил руководитель Общероссийского объединения пассажиров (ООП), зампред Общественного совета при Минтрансе Илья Зотов.
По его словам, ООП планирует выступить с инициативой сокращения рейсов тем иностранным авиаперевозчикам, кто пренебрегает правами пассажиров. Поводом послужил очередной инцидент с компанией Turkish Airlines, которая в минувшие выходные недогрузила багаж на рейсах в аэропорт Внуково.
«Инструменты контроля для российских авиакомпаний существенные: они должны соблюдать правила компенсации, нести ответственность за багаж и так далее. В отношении международных авиакомпаний подобные инструменты контроля отсутствуют — они работают, как хотят», — заметил Зотов.
Инициатива ООП предполагает сокращение полетной программы либо ограничение открытия новых маршрутов для авиакомпании в случае нарушений прав пассажиров с ее стороны.
При этом, подчеркнул Зотов, санкции в отношении перевозчика предлагается вводить только в случае систематических нарушений и массовых жалоб на него клиентов. Также ООП не призывает немедленно приступить к сокращению полетных программ иностранных авиакомпаний, поскольку это может привести к росту цен на билеты и ударить по пассажирам сильнее, чем по перевозчикам.
«Можно принять норму и, допустим, в январе, когда будет формироваться новая маршрутная сеть, уже предпринимать какие-то меры. Но самоцели такой нет. Я уверен, что за полгода авиакомпании нормализуют работу с пассажирами, и в этом случае ограничений в их отношении быть не должно», — сказал Зотов.
Он подчеркнул, что главная задача — не наказать иностранных перевозчиков, а замотивировать их вернуться в нормативное поле.
«Сейчас люди остаются без багажа и не понимают, что им делать. Если они обращаются в международную авиакомпанию, она может даже не ответить им, а взыскать с нее что-то очень сложно. И это в некотором смысле расхолаживает перевозчиков», — отметил руководитель ООП.
Он обратил внимание на то, что российское законодательство предусматривает для авиакомпаний достаточно мягкое наказание за нарушения. К примеру, компенсация за килограмм потерянного багажа составляет всего 600 рублей, за час задержки рейса — 100 рублей. Однако даже этого иностранные авиаперевозчики не соблюдают, сказал Зотов.
Источник: rg.ru
